Overview
Booking Agent Jobs in Viareggio, Tuscany, Italy at Grand Hotel Principe di Piemonte
Title: Booking Agent
Company: Grand Hotel Principe di Piemonte
Location: Viareggio, Tuscany, Italy
Il Grand Hotel Principe di Piemonte, hotel 5 stelle lusso situato sul lungomare di Viareggio, ricerca la figura di Il/La Booking Agent, responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, che garantisca un servizio impeccabile, tempestivo e orientato alla massima soddisfazione dell’ospite.
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di proroga per il periodo invernale, in base alle esigenze operative e alle performance.
Responsabilità principali
- Gestire richieste di prenotazione via telefono, email e OTA (Online Travel Agencies)
- Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni nel PMS aziendale
- Fornire informazioni accurate su camere, servizi, tariffe e offerte
- Collaborare con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales
- Monitorare disponibilità e tariffe secondo le strategie di revenue
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali con professionalità
- Garantire l’aggiornamento costante dei dati e delle anagrafiche clienti
Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo di 1-2 anni (preferibilmente in hotel 4/5 stelle o lusso)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus)
- Conoscenza di PMS (es. Opera, Protel o simili)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attitudine commerciale e orientamento al cliente
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione dello stress
Competenze chiave
- Customer care di alto livello
- Tecniche di vendita e negoziazione
- Problem solving
- Team working
- Time management
Benefit
- Inserimento in una realtà prestigiosa e riconosciuta a livello internazionale
- Ambiente dinamico e orientato all’eccellenza
- Opportunità di crescita professionale
- Formazione continua
Unisciti al nostro team!
